Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Wolkenwald GmbH

Stand 19. Oktober 2026 — ersetzt die Fassung vom 21. April 2016

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Wolkenwald GmbH (nachfolgend „Wolkenwald“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“).

1.2. Sie gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Wolkenwald und dem Kunden, insbesondere für die Lieferung von Waren, die Erbringung von Dienstleistungen, den Betrieb von Online-Diensten sowie die Überlassung von Software und Lizenzen (Abschnitt 9), soweit nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

2. Geltung und Änderungen

2.1. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn Wolkenwald ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Auch dann gehen diese AGB vor, soweit sich beide widersprechen.

2.2. Abweichende Regelungen in Einzelverträgen gehen diesen AGB vor, sofern sie von Wolkenwald und dem Kunden schriftlich festgehalten wurden. Die Textform (z.B. E-Mail) genügt.

2.3. Änderungen dieser AGB werden auf der Website von Wolkenwald und per E-Mail bekannt gegeben.

2.4. Für bestehende Verträge gelten geänderte AGB erst, wenn der Kunde ihnen mindestens per E-Mail oder durch Bestätigung im Kundenportal zugestimmt hat; bis dahin gilt die bisherige Fassung weiter. Für neue Bestellungen gilt die Fassung, die bei der Bestellung bestätigt wurde.

3. Vertragsabschluss und Kommunikation

3.1. Die Bestellung des Kunden (im Webshop, im Plugin-Shop einer Installation, per E-Mail oder schriftlich) ist ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss. Der Vertrag kommt zustande, sobald Wolkenwald die Bestellung bestätigt oder die bestellte Leistung erbringt — bei Lizenzen mit der Ausstellung des Lizenzschlüssels.

3.2. Wolkenwald kann eine Bestellung ohne Angabe von Gründen ablehnen; der Kunde wird darüber informiert.

3.3. Wolkenwald informiert und kommuniziert in der Regel per E-Mail und über das Kundenportal. Der Kunde sorgt dafür, dass seine E-Mail-Adresse gültig ist und Nachrichten von Wolkenwald ihn erreichen.

4. Preise und Zahlung

4.1. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) bzw. in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

4.2. Massgebend sind die Preise in der Preisliste, im Webshop bzw. Plugin-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung, spätestens die in der Bestellbestätigung genannten. Nebenkosten wie Zahlungsgebühren trägt Wolkenwald, sofern nicht anders ausgewiesen.

4.3. Rechnungen sind innert der auf der Rechnung angegebenen Frist zu bezahlen; fehlt eine Angabe, beträgt die Zahlungsfrist 30 Tage ab Rechnungsdatum.

4.4. Nach unbenutztem Ablauf der Zahlungsfrist und einer Mahnung ist der Kunde in Verzug. Wolkenwald kann dann einen Verzugszins von 5 % pro Jahr verlangen und die betroffenen Leistungen — namentlich Lizenzen und Online-Dienste — bis zur vollständigen Bezahlung sperren.

5. Lieferung von Waren

5.1. Angegebene Lieferzeiten sind Schätzungen. Sofern nicht anders vereinbart, bestehen keine Schadenersatzansprüche wegen verspäteter Lieferung.

5.2. Verunmöglichen oder untersagen höhere Gewalt oder andere Ereignisse, die Wolkenwald nicht zu vertreten hat, die Lieferung oder Leistung, kann Wolkenwald auch nach Vertragsabschluss vom Vertrag zurücktreten; bereits bezahlte Beträge werden zurückerstattet.

5.3. Die Versandkosten per Schweizer Paketpost (PostPac Economy mit Signature) trägt Wolkenwald, sofern der Warenbestellwert CHF 50.00 übersteigt. Für andere Lieferarten und Optionen wird die Differenz in Rechnung gestellt. Wolkenwald liefert Waren, sofern nicht anders vereinbart, ausschliesslich an gültige Postadressen in der Schweiz.

6. Gefahrübergang und Transportschäden

6.1. Holt der Kunde die Ware bei Wolkenwald ab, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung mit der Übergabe auf ihn über. Versendet Wolkenwald die Ware, geht die Gefahr mit der Übergabe durch den Transporteur an den Kunden über.

6.2. Offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler, einschliesslich Transportschäden, hat der Kunde unmittelbar nach Erhalt, spätestens innert 5 Tagen, beim Transporteur (Post, Kurier) und anschliessend bei Wolkenwald zu beanstanden. Das Verpackungsmaterial ist aufzubewahren, bis der Fall erledigt ist.

7. Rücktritt und Rückgabe von Waren

7.1. Der Kunde kann bis 28 Tage nach dem Rechnungsdatum ohne Angabe von Gründen vom Kauf einer Ware zurücktreten. Ausgenommen sind Produkte, die individuell für den Kunden gefertigt oder beschafft wurden. Für Software, Lizenzen und Abonnemente gilt Abschnitt 9.6.

7.2. Noch nicht versandte Bestellungen können jederzeit ohne Kostenfolge storniert werden.

7.3. Ungeöffnete Produkte können bis 30 Tage nach dem Rechnungsdatum an Wolkenwald zurückgesandt werden; der Kunde trägt nur die Rücksendekosten.

7.4. Geöffnete Produkte ohne Gebrauchsspuren und Beschädigungen werden gegen eine Bearbeitungsgebühr von 5 % des Produktwerts, höchstens CHF 50.00 inkl. MWST, zurückgenommen; die Rücksendekosten trägt der Kunde. Produkte mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen werden nach der Rücknahme begutachtet; Wolkenwald stellt entsprechend der schriftlich begründeten Wertminderung eine Gutschrift aus.

7.5. Holt der Kunde eine zur Abholung bereitgestellte Ware innert 14 Tagen nicht ab und meldet sich nicht, gilt dies als Rücktritt; die Ware wird ohne Kostenfolge für den Kunden zurückgenommen.

8. Gewährleistung, Reparaturen und Dienstleistungen

8.1. Dem Kunden stehen im Rahmen des schweizerischen Obligationenrechts sämtliche Gewährleistungsansprüche zu.

8.2. Weist eine Ware einen Fehler oder Defekt auf, kann sie nach der Begutachtung durch Wolkenwald durch ein gleiches Neugerät ersetzt werden.

8.3. Ist das Produkt nicht mehr verfügbar, kann es mit Einverständnis des Kunden durch ein gleichwertiges Neugerät ersetzt werden. Andernfalls erhält der Kunde eine Gutschrift in der Höhe eines gleichwertigen Neuprodukts zum Zeitpunkt des Gewährleistungs-, Garantie- oder Reparaturfalls.

9. Software, Lizenzen und Abonnemente

9.1. Lizenzarten. Wolkenwald bietet Software (insbesondere Plugins für das PurePower Framework) mit folgenden Lizenzen an: Jahreslizenz und Monatslizenz (zeitlich befristet), Kauflizenz (unbefristet), Kontolizenz (unentgeltlich für Inhaber eines Kundenkontos) sowie OSS-Lizenz (unentgeltlich für freigegebene Open-Source-Projekte). Umfang, Laufzeit, Preis und Anzahl Installationen ergeben sich aus dem Angebot zum Zeitpunkt der Bestellung.

9.2. Nutzungsrecht. Mit der Lizenz erhält der Kunde das nicht ausschliessliche, nicht übertragbare Recht, die Software während der Laufzeit auf der vereinbarten Anzahl Installationen für eigene Zwecke zu nutzen. Die Weitergabe, Vermietung oder Unterlizenzierung an Dritte ist ohne schriftliche Zustimmung von Wolkenwald nicht gestattet. Eigentum, Urheber- und sonstige Schutzrechte an der Software verbleiben bei Wolkenwald bzw. deren Lizenzgebern. Für Bestandteile unter einer Open-Source-Lizenz gelten deren Bedingungen.

9.3. Lizenzschlüssel. Die Lizenz wird über einen Lizenzschlüssel bereitgestellt, den die Installation des Kunden bei der Bezugsquelle prüft. Der Kunde hält den Schlüssel vertraulich und gibt ihn nicht an Dritte weiter. Bei Verdacht auf Missbrauch kann Wolkenwald den Schlüssel sperren und einen neuen ausstellen.

9.4. Laufzeit, Abo und Verlängerung. Bei befristeten Lizenzen (Monats- oder Jahreslizenz) wählt der Kunde bei der Bestellung, ob die Lizenz als Abo bis zur Kündigung oder für eine einzelne Laufzeit gelten soll. Ein Abo verlängert sich jeweils um dieselbe Laufzeit zum dann gültigen, im Kundenportal ausgewiesenen Angebotspreis; für jede Periode wird eine eigene Rechnung gestellt. Der Kunde kann das Abo jederzeit im Kundenportal oder per E-Mail kündigen; die Kündigung wirkt auf das Ende der laufenden Periode, bereits bezahlte Perioden werden nicht anteilig erstattet. Eine Umstellung von monatlicher auf jährliche Laufzeit oder umgekehrt ist jederzeit möglich und gilt ab der nächsten Periode. Eine einzelne Laufzeit endet mit ihrem Ablauf, ohne dass es einer Kündigung bedarf; eine Verlängerung erfolgt durch eine neue Bestellung oder durch Einschalten der automatischen Verlängerung vor Ablauf. Für längere Laufzeiten oder besondere Konditionen kann der Kunde über das Kundenportal ein individuelles Angebot anfragen. Nach Ablauf kann die Software nicht mehr aktualisiert werden; ob eine bereits installierte Fassung weiter läuft, richtet sich nach dem Angebot.

9.5. Aktualisierungen und Unterstützung. Während der Laufzeit stehen dem Kunden die über die Bezugsquelle veröffentlichten Aktualisierungen der lizenzierten Software zur Verfügung. Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen, Weiterentwicklungen oder persönliche Unterstützung besteht nur, soweit dies schriftlich vereinbart ist.

9.6. Rücktritt bei Lizenzen. Bei der erstmaligen Bestellung einer kostenpflichtigen Lizenz kann der Kunde bis 28 Tage nach dem Rechnungsdatum ohne Angabe von Gründen zurücktreten (per E-Mail oder über das Kundenportal). Die Lizenz wird dann widerrufen, die Rechnung storniert und bereits bezahlte Beträge werden zurückerstattet. Für Verlängerungen und Folgebestellungen derselben Lizenz besteht kein Rücktrittsrecht; eine vorzeitige Beendigung durch den Kunden ist jederzeit möglich, begründet aber keinen Anspruch auf Rückerstattung.

9.7. OSS-Lizenzen. OSS-Lizenzen werden auf Antrag für Open-Source-Projekte gewährt, deren Quelltext unter einer anerkannten Open-Source-Lizenz öffentlich zugänglich ist. Wolkenwald entscheidet über den Antrag und kann die OSS-Lizenz widerrufen, wenn die Voraussetzungen nicht mehr erfüllt sind.

9.8. Widerruf durch Wolkenwald. Wolkenwald kann eine Lizenz sperren oder widerrufen, wenn der Kunde trotz Mahnung nicht bezahlt (Abschnitt 4.4), den Lizenzschlüssel weitergibt oder die Software vertragswidrig nutzt (Abschnitt 13).

10. Kundenkonto und Rechnungskauf

10.1. Für Bestellungen kostenpflichtiger Lizenzen ist ein Kundenkonto erforderlich (für Firmen, Einzelpersonen oder Open-Source-Projekte). Der Kunde macht bei der Registrierung wahrheitsgetreue und vollständige Angaben und hält sie aktuell.

10.2. Der Kauf auf Rechnung setzt die Freigabe des Kundenkontos durch Wolkenwald voraus. Wolkenwald kann die Freigabe ohne Angabe von Gründen verweigern oder widerrufen.

10.3. Der Kunde behandelt seine Zugangsdaten vertraulich und gibt sie nicht an Dritte weiter. Für Bestellungen über sein Konto ist der Kunde verantwortlich. Wolkenwald haftet nicht für Schäden aus einer missbräuchlichen Verwendung der Zugangsdaten.

11. Online-Dienste, Verfügbarkeit und Datensicherung

11.1. Sofern nicht anders vereinbart, garantiert Wolkenwald weder einen ununterbrochenen und störungsfreien Betrieb noch die Verfügbarkeit zu einem bestimmten Zeitpunkt. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt.

11.2. Sofern nicht ausdrücklich Bestandteil einer Dienstleistung oder eines Produkts, übernimmt Wolkenwald keine Garantie für die Integrität gespeicherter oder übertragener Daten.

11.3. Der Kunde ist selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich, sofern dies nicht Bestandteil der schriftlich vereinbarten Leistungen von Wolkenwald ist.

12. Datenschutz

12.1. Wolkenwald bearbeitet Personendaten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

12.2. Daten werden Dritten nur zugänglich gemacht, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistung, die Lieferung des Produkts oder die Abwicklung der Zahlung erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Daten von Kreditkarten speichert Wolkenwald nicht über den benötigten Zeitpunkt hinaus.

13. Vertragswidrige Nutzung

Bestehen Anzeichen einer rechts- oder vertragswidrigen Nutzung, kann Wolkenwald den Kunden zur rechts- und vertragskonformen Nutzung anhalten, ihre Leistungen ohne Vorankündigung entschädigungslos ändern, einschränken oder einstellen, Lizenzen sperren oder widerrufen oder den Vertrag fristlos und entschädigungslos auflösen.

14. Haftung

14.1. Wolkenwald haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden und Folgeschäden (insbesondere entgangenen Gewinn und Datenverlust) ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

14.2. Die Haftung für Personenschäden sowie nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen bleibt vorbehalten.

15. Schlussbestimmungen, anwendbares Recht und Gerichtsstand

15.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die ihrem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

15.2. Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht), auch wenn der Kunde Wohnsitz oder Sitz im Ausland hat oder ins Ausland geliefert wird.

15.3. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen mit Wolkenwald ist Villigen/AG, unter Vorbehalt abweichender zwingender Gerichtsstände des Bundesrechts, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten.